Правила хранения и эксплуатации столярных изделий

Столярные изделия (лестницы и ограждение из массива дерева) изготавливаются в соответствии с ГОСТ 475-78, ГОСТ Р 16371-93, ГОСТ Р 19917-93 и предназначены для хранения и эксплуатации в помещениях с постоянной относительной влажностью воздуха 40 -60% и температурой воздуха в пределах от 10 до 35 градусов Цельсия выше нуля.
В помещении, в котором будут установлены столярные изделия, должны быть закончены ремонтные работы (штукатурные, стяжки, побелка и т.д.), так как они могут привести к изменению влажности и температуры воздуха. Чрезмерная сухость и влажность одинаково вредны для столярных изделий.
Температура воздуха в помещении должна быть всегда в пределах от 10 до 35 градусов Цельсия, иначе может возникнуть неравномерное высыхание древесины и деформация деталей.
При хранении и эксплуатации столярные изделия должны предохраняться от механических повреждений, влаги, агрессивных веществ, прямых солнечных лучей, огня, а также от резких перепадов температуры и влажности окружающего воздуха (не более чем на 5% за час).
При эксплуатации столярных изделий необходим уход за всеми лакированными поверхностями. Протирать поверхности столярных изделий необходимо мягкой тряпкой с применением средств по уходу за мебелью на восковой основе.
Недопустимо обливать столярные изделия водой и другими жидкостями, а также протирать изделия мокрой тканью, так как на поверхности изделий могут остаться разводы, белые пятна, что ухудшит внешний вид изделия.

Гарантийные обязательства

Продавец предоставляет покупателям гарантию на проданный товар в течение 60 месяцев со дня продажи лестницы при соблюдении потребителем условий транспортировки, хранения, сборки и правил эксплуатации лестницы. Недостатки лестницы, выявленные в течение гарантийного срока, за исключением тех, которые возникли не по вине продавца (например, в случае нарушения покупателем правил эксплуатации деревянных изделий) или о которых покупатель был предупрежден заранее, до передачи лестницы, будут бесплатно устранены. В течение действия гарантийных обязательств продавец обязуется в объективно осуществимый минимальный срок после обнаружения покупателем брака осуществить ремонт или замену дефектных частей изделия. Эксплуатация лестницы признается неправильной, если есть достаточные основания утверждать, что лестница или ее отдельные поверхности были подвергнуты механическим, термическим воздействиям, воздействию воды или пара, действию агрессивных средств или красителей и т.д., в результате чего в местах воздействия появились повреждения (вздутия, царапины, сколы и т.п.).

Гарантийное обслуживание не осуществляется в случае:

истечения гарантийного срока;
невыполнения условий эксплуатации;
наличия на изделии механических повреждений и дефектов, следов постороннего вмешательства в изделие, возникающих в результате неправильной эксплуатации, неквалифицированной сборки, ремонта и транспортировки;
нанесения ущерба изделию или его потери вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийные бедствия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.;
нанесение ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
нанесение вреда изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
изменения, которые возникли вследствие нормального износа и не влияют на эксплуатационные качества изделия;
гарантийные обязательства не распространяются на вздутие шпона и ламината в результате неправильной эксплуатации лестницы (например, под воздействием воды или пара, высокой температуры, сильных источников излучения, растворителей и т.п.).
нанесение изделию вреда в результате внесения изменений в его конструкцию;
нанесение изделия вреда в результате внесения изменений в его конструкцию;
Использование изделия в производственных целях.
использование изделия в производственных целях.
На период гарантийного ремонта и экспертизы лестницы и детали лестницы на замену не предоставляются.

Бесплатный гарантийный ремонт распространяется на дефекты, возникшие по вине производителя. Бесплатное гарантийное обслуживание включает в себя: проведение ремонтных работ, восстановление внешнего вида лестницы, обмен дефектных частей неиспользованных изделий. Гарантия не распространяется на повреждения товара, полученного в ходе самостоятельной доставки и сборки товара. Гарантийное обслуживание не осуществляется в случае нарушений покупателем правил эксплуатации и ухода за лестницей. Гарантийные обязательства действуют при соблюдении инструкций по уходу за деревянной лестницей и ее правильной эксплуатации. При приемке товара покупатель должен внимательно проверить его количество и качество. После приема товара покупатель теряет право предъявления претензий. В случае приобретения сниженных в цене лестниц претензии по качеству и внешнему виду не принимаются. Если товар пришел с нижеперечисленными дефектами, то мы обязуемся его поменять или вернуть.

Что признается дефектом:

Явный производственный брак. Например, в большом количестве сколы от фрезеровки, неправильная форма изделия.
Механические повреждения: крупные царапины, вмятины, трещины, неоднородность облицовочного материала, прокрашивание, разбухание древесных материалов, отслоение облицовки, темные и светлые пятна в большом количестве на облицовочном материале.
Дефекты фурнитуры: деформация деталей.
Клеевое пятно (пробитие клея) - пятно клея, выступившее на поверхность облицовки из ниже расположенного клеевого слоя.
Несимметрично просверленные отверстия
Неравномерность окраски по тону
Трещины лакокрасочного покрытия
Значительные зазоры в соединениях деталей изделий (промежуток между соединительными деталями или между смежными элементами соединений)
Неустойчивость изделия при полном затягивании фурнитуры (отсутствие устойчивости - неполное соприкосновение опор изделий с ровной горизонтальной поверхностью)
Неточная установка фурнитуры, декоративных накладок
Царапина на поверхности изделия - узкое углубление в виде линии на поверхности, оставленной острым предметом и носящей, как правило, случайный характер.

Что не является дефектами для деревянных лестниц:

Если цвет изделия вам кажется не таким, как на фото
Под покраской видно структуру дерева. Мы не ставим задачу закрасить детали до эффекта пластика. Может быть видно направления волокон, при этом краска однородна по укрывистости.
Небольшие сколы до 2 мм на лакированных поверхностях. Это неизбежно при фрезеровке дерева.
Шероховатость на недоступных участках.
Небольшие включения посторонних частиц, таких как пыль, ворс.

Изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат!